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CONDITIONS GENERALES

 

Les conditions générales sont applicables sur toutes les actions que l’entreprise conclus avec ses clients. Pour vos achats auprès de l’entreprise KITUNGA, prière de lire et comprendre les termes et conditions. Toute personne désirant acquérir ou acheter un produit, est considéré avoir lue et approuvée les conditions d’achat ci-dessous. L’acceptation des conditions n’exige aucune signature manuscrite de l’acheteur. Tout acheteur chez KITUNGA est considéré comme un client et respecter comme tel. Tout le monde peut acheter chez nous, a l’exception de l’achat à CREDIT ou le (la) client(e) doit être majeur (e) et en mesure de payer ses créances sans nuire au bon fonctionnement de l’entreprise.

 

COMMANDER

 

La commande d’un produit peut être faite dans nos sites, par téléphone, sur notre site internet www.monkitunga.com auprès de nos agents commerciaux et courtiers sur terrain. Lorsque le (la) client(e) fait son versement chez nous, automatiquement sa commande est approuvée et le produit lui sera livrer gratuitement à son domicile par l’entreprise. Cependant nous avons la livraison express qui est payant.

 

MODE D’ACHAT

 

Nous offrons à notre clientèle trois possibilités pour effectuer ses achats :

 

·         A crédit : avancer 70% pour que le produit vous soit livrer et le 30% restant, payable en 2 ou 3 mois selon le type  de produit opté, à l’exception des contrats en B to B qui est gérer sur base des attentes sous contrat;

·         A cash : verser la totalité du montant et celui-ci vous sera livrer à domicile ;

·         A tempérament : épargner en versant continuellement une somme d’argent selon le choix du produit opté et KITUNGA effectuera la livraison une fois la facture soldée.

 

L’achat à cash s’effectue sur le site web et dans nos sites à l’exception du crédit et tempérament qui sont effectuer uniquement dans nos sites.

 

CONDITIONS D’ACHAT A CREDIT ET RESILIATION

 

Pour faire un achat à crédit, le (la) client (e) doit remplir les conditions ci-dessous :

·         Etre majeur (e);

·         Avoir une  copie du pièce d’identité / adresse fixe ;

·         Acheter le carnet à 2000fc ;

·         Signer le carnet et la fiche d’engagement.

Apres que l’entreprise ait livré le produit, il y a plus possibilité de résilier le contrat. En cas de non paiement de la créance, KITUNGA se réserve le droit de taxer des pénalités en cas de force majeure, contacter les autorités compétentes en la matière. Pour résilier le contrat d’un achat à crédit, le client doit le faire avant la livraison (veuillez voir avec notre service client).

 

CONDITIONS D’ACHAT A TEMPERAMENT ET RESILIATION

 

Pour faire un achat à tempérament, le (la) client (e) doit remplir les conditions ci-dessous :

 

·         Etre majeur (e) ;

·         Avoir une pièce d’identité / adresse fixe ;

·         Acheter le carnet à 1000fc ;

·         Signer le carnet et la fiche d’engagement

 

L’achat à tempérament peut être résilié si l’échéance est largement dépasser et dans le cas échéant, le (la) client(e) sera taxer des pénalités sauf si celui-ci avait au préalable averti notre service client. Pendant la période de versement, si le (la) client(e) décide de résilier son contrat, KITUNGA ne sera pas en mesure de lui rétrocéder la somme déjà verser mais lui accorde la possibilité de choisir un autre produit équivalent au montant versé.

 

MODALITE DE PAIEMENT ET PENALITES

 

Avec nos trois possibilités d’achat, nos clients on le plaisir et la facilite de faire un choix selon leur taille financière. En faisant le choix qui lui convient, le (la) client (e) est tenu(e) à respecter ses engagements vis-à-vis de l’entreprise surtout en ce qui concerne l’achat à crédit et à tempérament. Au cas contraire, KITUNGA se réserve le droit de recouvrir le solde de sa créance par tout moyen de droit et taxer les pénalités au client (e) qui ne respecte pas ses engagements.

 

Les clients ont plusieurs possibilités de nous payer :

 

·         A la livraison pour les achats à cash (en espèce et pepele mobile) ;

·         Par virement bancaire (dépôt en banque) pour les achats à crédit, cash et à tempérament ;

·         Par pepele mobile pour les achats à crédit, cash et à tempérament ;

·         Dans nos sites et auprès de nos agents commerciaux ;

·         Par un prestataire notifier au préalable.

 

Tout client qui ne respectera pas l’échéance de paiement, sera assujetti à une pénalité selon les nombres des jours de retard accumulés.

 

Les pénalités sont reparties de la manière suivante :

 

ü  15 jours de retard équivaut a 3% sur le montant restant ;

ü  30 jours de retard équivaut a 4% sur le montant restant ;

ü  45 jours de retard équivaut a 5% sur le montant restant ;

ü  60 jours de retard équivaut a 6% sur le montant restant ;

ü  75 jours de retard équivaut a 7% sur le montant restant ;

ü  90 jours de retard équivaut a 8% sur le montant restant.

 

 

LIVRAISON

 

LA LIVRAISON EST GRATUITE.

 

La livraison s’effectue tous les jours sauf dimanche, à l’adresse communiquée lors de la souscription du client.

 

KITUNGA se porte garante de livrer votre produit en bon état. Quand un produit n’est pas en stock, nous vous en tiendrons informer dans un bref délai, afin de prendre une décision commune. Au cas où nous ne serons en mesure de vous livrer un produit pour une raison quelconque, KITUNGA vous livrera d’un commun accord, un autre produit selon votre choix.

 

GARANTIE ET RETOURNER UNE MARCHANDISE

 

Tous nos produits électroniques et informatiques ont une garantie d’un mois (1 mois) et dépasser ce délai, il n’y a plus de garantie. Toute fois, aucune marchandise retourner ne peut être accepté s’il apparait que le produit a été mal utilise et que les instructions d’utilisations n’ont guère été respectées. Le délai pour retourner un produit  est 7 jours à compter de la livraison (avec preuve de réception) ; le produit doit être dans un état propre et sans anomalie, sinon il vous sera renvoyé.

 

Avant de retourner la marchandise, il faut nous notifier en avance. Le produit à retourner doit être non abîmés et emballés dans son emballage d'origine. Au cas où le produit est inutilisé et renvoyé correctement dans les délais, vous avez la possibilité d’échanger avec un autre produit ; dans le cas contraire, KITUNGA vous rembourse la somme versée dans les meilleurs délais, en maximum 15 jours après la réception. Le frais de transport pour retourner le produit est à votre charge et risque.